去哪儿CEO:旅游搜索引擎何以安全“过冬”

早在今年7月间，互联网 “过冬论”似乎还是危言耸听，但是随着“次贷危机”这根导火索引爆了美国经济颓败的火药桶，业内对经济大环境的一种普遍担心似乎正在变得越发真实，各类预警更是让业界显得风声鹤唳。与众多惶恐不安的各类网站不同，以“去哪儿”（www.qunar.com）为代表的旅游搜索类网站却对于安全“过冬”显得自信满满，kayak.com逆市全面登陆北欧扩张业务。那么其中原由何在？去哪儿CEO戴福瑞对和讯IT发表了两点看法。

　　原因一：让消费者更省钱的价值取向深入人心
虽然从成立伊始就被视为“携程挑战者”，但“去哪儿”所经营的模式，并不是同行们热衷的代理预订、收取佣金的中介生意。互联网上浩如烟海的信息量让普通消费者无所适从，而“去哪儿”做的主要是两个方面：一是“搜索比价”，搜索所有与旅游有关的产品，包括机票、酒店、景点等等，都能搜索出最低的价格、最适合的服务，并可以让消费者自由组合；二是采用“直面消费者”，减去中间环节，像国航、南航、海航、川航等国有航空公司，为了拓展网络销售，会将某些特价机票，只对网络渠道进行公开开放，而通常这些低至一折的特价机票，消费者通过向携程、艺龙等进行电话预定，是无法获得的。

　　消费者在“去哪儿”上可以在一个界面上比较几十家供应商的价格。我们希望，让用户习惯在去哪儿上进行旅游产品的信息比较，通过比价能够发现既便宜、服务又好的机票和酒店等旅游产品，消费者在我们网站经常可以搜索到小于百元的机票，这也是用户第一时间选择我们最重要的原因。

　　原因二：不断提升用户体验让消费者更省心

　　“去哪儿”长期以来被业内津津乐道的国际化精英团队，汇聚了清华、北大以及海内外名校的专业人才，模式的优势，更是吸引了来自行业内外各家著名企业的运作高手。“智慧的聚集，是为了把复杂的事情变得更加简单，为了让每一位消费者都能更方便的使用……”戴政如是说。他还介绍“去哪儿”在为使用户使用更简洁化的过程中，一方面为用户提供更加详细的信息，譬如在机票搜索功能上，用户甚至可以了解该航班是否提供餐食、航班准点率如何等；另一方面，还不断简化和人性化搜索流程，即使是最入门型互联网用户，都能轻松的找到适合自己的航班，订制完美的旅行计划。

　　目前媒体关注的互联网“过冬论”，以及当前谨慎乐观的国内经济环境，让互联网企业不得不认真分析如何才能渡过这个“冬天”，而不是倒在等待春天的路上。我们从“去哪儿”身上所看到的是通过积极的价值定位，不断提升用户体验，不断推出新的产品功能，使其在全球经济动荡不安的大环境中，反而不断获得用户的青睐。由此表明，不断完善自我，满足市场需求的企业，方可安全过冬。