优化你的网站：第一次访问用户VS再次访问用户

上一次，我们讨论了如何开始进行网站优化，其中介绍了一些实战佳例和两个开始优化的地方：测试登陆网页和测试第一次访问用户与再次访问用户对比。我就登陆网页问题谈了许多意见，这一次，我将深入研究测试内容的威力、调用动作和其它测试第一次访问用户对比再次访问用户等方法。

　　在开始之前，我还是先对上次的观点进行一番回放。如果你刚开始优化网站，就要确保做以下事情，以获得网站优化成功所需的支持和动力：1、 找到一个赞助者，最理想的是一名执行赞助者。

　　2、 关注于困扰业务的问题。

　　3、 将影响变化为利润。

　　4、 在多个地方进行测试。

　　5、 花一些时间。

　　同时，登陆网页测试是开始网站优化测试的好地方。如果你没有这样做，你应该选择这样做。你可以为不同的活动和用户类型通过测试理想的登陆网页，极大地提升付费媒体、搜索的ROI.一旦你取得一些成功，下一个最好的地方就是把第一次访问用户与再次访问用户进行对比。

　　我们返回头，对此进行一番思考。一名从来没有访问过你的网站的用户需求，是否与经常访问你网站的用户需求是一样的？她是否需要相同的信息？这种行动是否对两个团体都起作用？很显然，答案是否定的。

　　分割你的客户有许多种办法。你可以进行测试，对第一访问的用户与过去60天内访问过两到四次的用户进行对比。你会找到重大不同，找到适合每个团体的最好方法。

　　记住，不要希望在这些团队中有100%的准确性。人们删除Cookies并使用不同的电脑接入相同的网站，因此，网站可能把一名回送客视为新访客。不要对此问题过于担心，因为测试会考虑到这个因素，你也仍就可以提升你的网站效力。因为它不能提供100%的准确性而放弃更好定位的机会，是不可取的。

　　另外，要记住让用户有能力定位所有的内容。比如，银行网站要让用户签注在线银行，他们可能会为首次访问的用户制作一个宣传片。但那些已经注册的用户仍需要找到登陆网页以接入在线银行。

　　Sitebrand，使用工具实现个性化数码营销活动。最近，Sitebrand推出了白皮书。在白皮书中，Sitebrand称对首次访问用户与再度访问用户进行对比很有意义，因为第一次访问用户代表针对所有网站的转换率问题，同时，它还表明第一次访问用户：——是你的网站中最昂贵的访问用户，它可以从流量推动的花费中得到体现。

　　——是网站流量最大的表现不佳的部分，代表所有访问用户的60至80%，其转换率极大地降低了网站平均值。

　　——有特别的信息和消息需求。

　　Sitebrand网站的白皮书指出，要实现第一次访问用户的转换率，关键要走好四步：1、 使用数据开发一个让第一次访问的用户可理解的架构。

　　2、 开发需求信息，提高第一次访问用户的参与度和销售机会。

　　3、 针对你的信息描绘网站的真实资产。

　　4、 启动重新优化计划。

　　试验，需要时间来理解你的用户，并且需要不同的尝试。从登陆网页进行测试，和对第一次访问的用户与再次访问的用户进行对比，分析一下它对你的网站的转换率和ROI的影响。

　　Sitebrand白皮书过于关注第一次访问用户的转换率，在绝大多数情况下，你也要更好地定向再次访问用户。更高的转换率，更高的ROI，也是改善用户在你的网站体验的一次机会。