新闻分析：微软推广其搜索引擎 须从公司内部开始

CNET科技资讯网4月16日国际报道 微软奋力扩大搜索服务的市场占有率，但面临一些障碍，而一部分是内部的问题。

微软在搜索产品上投资了五年，砸了数亿美元的资金，却仍难吸引使用者采用微软的服务，连自家员工都不爱用。微软资深副总裁Yusuf Mehdi不讳言，微软的搜索市占率--包括内部使用率--令人失望。

“的确是如此，”Mehdi上周接受访问时表示。

一名不愿具名的微软员工表示，他记得一年前在公司会议上听说，微软内部的搜索流量有五分之四流向Google。他个人虽然使用微软Live Search服务，但许多同事仍然用Google查询资料。

微软则表示，今年2月对美国境内全职员工的使用调查发现，用Live Search和用Google的人数大约旗鼓相当，各占48%，其余些微的搜索流量流向雅虎或其他搜索引擎。

Mehdi说，微软的特定产品，例如通过搜索引擎购买部分产品可享折价优惠的Live Search Cashback功能，已赢得一部分内部员工的支持。不过，进一步扩大Live Search使用率，即使是说服内部员工使用，仍有待日後努力。

他说：“一部分的前提是，我们必须广泛地谈论一些很棒的体验，然后强力宣传。我认为，我们很快就会这么做。”

当然，微软在搜索市场表现平平，不只是自家人不捧场的问题。Nielsen Online上周五公布的最新单月统计数据显示，微软在美国搜索市场的占有率仅10.3%，远低于Google的64.2%，也不如雅虎的15.8%。更重要的是，与一年前相比，微软搜索市占率仅增长不到1%，但整体市场增长16%。

微软希望下一版搜索产品能吸引更多内、外部人士使用，让微软扳回一城。微软从上个月起开始测试这款代号Kumo的搜索产品，根据ZDNET掌握的屏幕画面，改版的微软搜索引擎聚焦于几项改变，包括左侧导航(left-hand navigation)、让查询更精确，以及把搜索结果分成各种不同的分类项。举例来说，在查询女歌手Taylor Swift的网页，左侧导航让使用者能迅速切换至图片、歌曲或Swift写的歌词。同时，搜索结果分成好几个细项。

另一个查询Audi的搜索结果屏幕画面显示，搜索结果被分成初步的事实(包括价格与燃料效率等资料)，以及一般性的搜索结果网页，然后再依项目分门别类列出，例如Audi零件、Audi二手车、Audi汽车配件等。

 

微软也可望善加利用收购来的搜索技术，例如把Medstory的健康搜索引擎、Farecast的旅游搜索引擎，以及Powerset的语意搜索技术，纳入下一版的Live Search。

Mehdi指出，新产品反映一个事实，就是大约半数的关键字查询其实只是重复前述的问题，希望找到更深入的资料，而不只是一堆网页链接，让使用者必须自己逐一点进去检视可能深埋其中的答案。

Mehdi表示，微软没必要说服全世界舍弃Google，只需要说服一些勇于发声的忠实使用者相信，微软的搜索引擎比对手强，即可打响口碑。

而微软拥有雄厚的财力可大肆宣传。据说新版搜索服务年中推出时，微软计划砸1亿美元打广告。同时，微软正花大钱与戴尔、联想等公司签约，让自家搜索引擎成为新电脑与装置的预设搜索引擎。

Mehdi未证实是否有上述广告，也未透露新服务何时推出，只表示微软将集合更多资源，让新产品“盛大推出”。

然而，最可能助长微软市占率的一步棋，是与次要对手雅虎结合。微软自从去年并购雅虎失败后，就一直希望促成双方在搜索方面携手合作，此后曾与雅虎断断续续谈判，最近更传出微软CEO鲍尔默与雅虎CEO Carol Bartz面商此事。