Google下一代搜索：Emily Moxley访谈录

凡走过必留下脚印，真正伟大的人物不必声嘶力竭去卖弄自己，丰碑、传纪、歌曲也会自动诞生。当然，历史上的一些奇葩除外。同理，伟大的产品，也是深厚积淀的成果，个人、文化、时代无一不可以是促成因素。Google以搜索引擎在这个时代安身立命，居安思危，号称Google下一代搜索产品的Knowledge Graph能否延续“革命”和“伟大”的基因？

　　对于Knowledge Graph，管窥一二并不能妄下断言。因此，我们要了解Knowledge Graph的前世今生，以及听它背后舵手Emily Moxley的第一手讲诉。

　　记者：在来到Google之前，是什么促成你对技术的喜爱和痴迷？

　　Emily Moxley：从小，我就是学数学的料，也擅长计算机。在我还只上二年级的时候，就有了自己的电脑，但是真正促成我步入技术领域的重要因素，是16岁时收到的生日礼物 — Diamond Rio MP3播放器。它外形小巧，拥有32M的存储容量，另外在当时，它是最早在市场上出现的一批MP3产品。因为它，我开始了解CD音频编码，学习信号和数据压缩。后来，在普林斯顿大学，我学习工程学，最后毕业拿到了计算机版本的博士学位。

　　记者：你在Google有什么背景和经历？在负责Knowledge Graph之前，你有参与过哪些项目和产品开发？

　　Emily Moxley：最初，我为搜索引擎UI工作，主要是对搜索页面进行微调，例如校准和对齐等，试验这些不同元素对用户体验的影响。去年夏天，我参与搜索页面的重新设计，后来确实也改变了搜索反馈结果的结构。目前为止，这一切经历的工作内容，都需要理解微小变化对用户行为和习惯造成的深刻冲击，而这一点，很多人知之甚少。

　　记者：在Google的学习和积累，还有你本身就有的热情和能量，这些东西你是如何将其转化和充实到Knowledge Graph中的呢？

　　Emily Moxley：首先，在UI方面的经验，让我懂得如何设计才能实现在Knowledge Graph上高效地罗列信息，并且不落俗套，跟人们习惯的传统搜索有所区别。我一直提醒自己“不要打断搜索的发展”，搜索作为人们生活的重要组成部分，我们的工作就是奉献更好的搜索体验；我习惯学习，热爱探索，在我很小的时候，就拥有26卷的世界百科全书。我花了不少时间在不同卷上寻找想要的内容，包括在学校听到的、人们正在谈论的。不断尝试新的事物也是我保持的一个习惯。我的朋友们都知道，在每年的生日上我最希望收到的礼物就是他们最喜欢的书籍；Knowledge Graph的特色之一，就是当你搜索某个事物的时候，为你呈现其他同样搜索过此内容的人，他们还对什么感兴趣。我的计算机博士学位包括这样的内容，把图像和视频“呈现”给用户。

　　记者：在Knowledge Graph被公布之前，你已经为它工作多久了？

　　Emily Moxley：我为Knowledge Graph差不多工作了一年的时间，其实在过去，也有不少工作内容为现在的Knowledge Graph做过铺垫。Knowledge Graph的UI设计，可以说是第一次将大量信息用明显和突出的方式展示出来，搜索和网页查询内容也是如此。

　　记者：对于我们老迈和不了解新事物的母亲，你们用一种什么方式让她们学会使用Knowledge Graph？

　　Emily Moxley：我们努力做到三件事情。第一是让用户能够更精确地“描述”他们寻找的内容。我们会提供大量的搜索内容相关信息供顾客筛选，这样他们能够更进一步地准确表达自己想找的内容；第二是支持和深化用户的兴趣和偏好，在给出的搜索结果里，可能潜藏着意想不到的内容，而这些让人注意的条目，一定会令人满意和惊喜；第三是话题性，我们希望用户能够参与到话题内容和深度的拓展上。

　　记者：当你思考产品的发展方向时，Google的用户反馈有多大的影响和分量呢？

　　Emily Moxley：无论是内部还是外部，我们都有途径接收意见和反馈。主动要求用户提供和报告错误数据，以及支持一些活跃的论坛，可以说，这些做法实现了一方面满足了一般途径的诉求，另一方面也实现了用户群的自然聚集和讨论。

　　记者：对于Google的其他产品，哪个能让你兴奋和激动呢？

　　Emily Moxley：第一，我是Chrome的死忠，它不但速度出奇快，而且用户有很大的机会能够发现和获得自己下一个要找的内容。第二是Google Music。上周二我不小心弄坏了伴随自己7年的MP3播放器，感谢上帝，Google Music在云端存储着我所有一直积累下来的音乐资源，通过它我还能在手机端播放这些歌曲。

　　以上是Knowledge Graph负责人Emily Moxley在采访时的讲诉，尽管有人说，Knowledge Graph和维基百科等有些像，功能也有重叠部分，Knowledge Graph的理念其实很早就有人提出并实践，但是小编想强调，创意固然值得尊敬，执行力和完美的产品才是最重要的，因为它需求的东西更多也更为重要。创造是从一个看起来美好的理念和愿景出发，无数的创意夭折就是因为没有培育的土壤。

 

　　有时候我们惊叹于历史的偶然性和戏剧性，Emily Moxley16岁收到的一款MP3播放器引领她投身于技术和工程，假如没有这款播放器，Knowledge Graph可能就失去了一个杰出的掌门人，甚至Knowledge Graph都不会出现。但是有这么一句话，“There was no accident”，既然历史不存在巧合，从Emily Moxley成长的经历和不断辛勤的积累和付出上，我们有理由对Google发展的下一代搜索Knowledge Graph保持期待。